Datenschutzerklärung

1. Einführung

Wir von Digitalhilfe Wagner möchten unsere Kunden, Interessenten und Websitebesucher bestmöglich betreuen. Dazu gehört auch der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten, die über unsere Website digitalhilfe-wagner.de oder im Rahmen einer Kontaktaufnahme und der Erbringung unserer Dienstleistungen verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten verarbeiten wir insbesondere zu folgenden Zwecken:

• zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Website,
• zur Bearbeitung von Anfragen,
• zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen,
• zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden,
• zur Durchführung notwendiger Geschäftsvorgänge, beispielsweise zur Rechnungsstellung,
• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter größtmöglicher Wahrung Ihrer Privatsphäre und Sicherheit. Dabei beachten wir die geltenden Datenschutzbestimmungen und treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: kontakt@digitalhilfe-wagner.de
Telefon: +49 177 2993253

2. Umfang dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung richtet sich an alle Besucher unserer Website sowie an Interessenten und Kunden, die mit Digitalhilfe Wagner in Kontakt treten oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Sie informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Digitalhilfe Wagner bietet insbesondere Technik-Hilfe und digitale Alltagshilfe für Privatpersonen sowie Seniorinnen und Senioren an. Dazu gehören unter anderem Hilfestellungen bei:

• Smartphones,
• Tablets,
• Computern,
• Internet und WLAN,
• E-Mail und WhatsApp,
• Druckern,
• Smart-Home-Geräten,
• der Einrichtung technischer Geräte,
• der Kaufberatung,
• Schulungen,
• digitalen Alltagsfragen.

Abhängig von der jeweiligen Kontaktaufnahme oder Dienstleistung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Anschrift und Wohnort,
• Inhalte Ihrer Anfrage,
• Informationen zu den verwendeten Geräten oder technischen Problemen,
• IP-Adresse,
• Browserinformationen und Spracheinstellungen,
• Betriebssystem und Version.

Wir verarbeiten nur solche Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder den sicheren Betrieb unserer Website erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:

• Bereitstellung der Inhalte unserer Website,
• Bearbeitung von Kontakt- und Serviceanfragen,
• Kommunikation mit Interessenten und Kunden,
• Kundenbetreuung und Support,
• Vorbereitung und Durchführung von Terminen,
• Erbringung unserer Dienstleistungen,
• Erstellung und Versand von Rechnungen,
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,
• Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website.

Personenbezogene Daten werden nur für die Zwecke verwendet, für die sie erhoben wurden, oder wenn eine andere gesetzliche Grundlage die Verarbeitung erlaubt.

5. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen. Dazu können insbesondere folgende Maßnahmen gehören:

• verschlüsselte Datenübertragung,
• Zugriffsbeschränkungen,
• sichere Passwörter,
• regelmäßige Aktualisierung der eingesetzten Systeme,
• Beschränkung des Zugriffs auf berechtigte Personen,
• regelmäßige Überprüfung der Zugriffsberechtigungen.

Ein vollständiger Schutz von Daten bei der Übertragung über das Internet kann dennoch nicht garantiert werden.

6. Hosting und Bereitstellung der Website durch Webflow

Unsere Website wird mit dem Dienst Webflow bereitgestellt.

Anbieter:

Webflow, Inc.

Webflow kann im Rahmen der Bereitstellung der Website insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• IP-Adresse,
• Browserinformationen und Spracheinstellungen,
• Betriebssystem und Version,
• Datum und Uhrzeit des Websiteaufrufs,
• aufgerufene Seiten und Dateien,
• technische Informationen zur Nutzung der Website,
• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sofern diese über ein Formular eingegeben werden.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Inhalte unserer Website,
• Gewährleistung der technischen Funktionalität,
• Authentifizierung und Sicherheit,
• Bearbeitung von Kontaktanfragen,
• Schutz vor missbräuchlicher Nutzung.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Webflow finden Sie in der Datenschutzerklärung von Webflow.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Anschrift oder Wohnort,
• Inhalt Ihrer Nachricht,
• gewünschte Dienstleistung,
• Informationen zum verwendeten Gerät oder technischen Problem.

Die Angaben werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

Eine Weitergabe kann erfolgen, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben,
• die Weitergabe zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist,
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
• die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen,
• ein Dienstleister die Daten in unserem Auftrag verarbeitet.

Von uns eingesetzte Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur für die vereinbarten Zwecke verarbeiten. Soweit erforderlich, schließen wir mit diesen Dienstleistern entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

Die Dienstleister sind verpflichtet, personenbezogene Daten vertraulich zu behandeln und angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen einzusetzen.

9. Auftragsverarbeitung

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Diese Vereinbarungen verpflichten die Dienstleister insbesondere dazu:

• personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten,
• die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten,
• angemessene technische und organisatorische Maßnahmen einzusetzen,
• personenbezogene Daten nicht für eigene Zwecke zu verwenden,
• geltende Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Sie können dazu verwendet werden, technische Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder Informationen über die Nutzung der Website zu verarbeiten.

Je nach Ausgestaltung der Website können folgende Kategorien von Cookies verwendet werden:

Essenzielle Cookies

Essenzielle Cookies sind für den sicheren und technisch einwandfreien Betrieb der Website erforderlich. Sie können beispielsweise für Sicherheitsfunktionen oder zur Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen eingesetzt werden.

Diese Cookies können ohne Einwilligung verwendet werden, soweit sie für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind.

Analyse- und Leistungscookies

Analyse- und Leistungscookies können Informationen darüber erfassen, wie Besucher unsere Website verwenden. Dadurch kann beispielsweise nachvollzogen werden, welche Seiten häufig aufgerufen werden oder ob technische Fehler auftreten.

Solche Cookies werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben.

Funktionale Cookies

Funktionale Cookies können zusätzliche Funktionen oder eine Personalisierung der Website ermöglichen. Dazu kann beispielsweise die Speicherung bestimmter Einstellungen gehören.

Soweit diese Cookies nicht technisch erforderlich sind, werden sie nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Werbe- und Marketingcookies

Werbe- und Marketingcookies können verwendet werden, um Inhalte oder Werbung an Interessen anzupassen und die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen zu messen.

Solche Cookies werden nur verwendet, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben.

11. Cookie-Einstellungen und Einwilligung

Soweit auf unserer Website ein Einwilligungsbanner angezeigt wird, können Sie dort festlegen, welche nicht notwendigen Cookies und Technologien verwendet werden dürfen.

Dabei können insbesondere folgende Auswahlmöglichkeiten bestehen:

• alle Cookies akzeptieren,
• nicht notwendige Cookies ablehnen,
• individuelle Einstellungen vornehmen.

Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist.

12. Internationale Datenübermittlungen

Bei der Nutzung externer Dienstleister kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

In Ländern außerhalb der Europäischen Union kann ein anderes Datenschutzniveau bestehen.

Sofern personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln gehören.

13. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern diese auf einem berechtigten Interesse beruht.

Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.

Beschwerderecht gemäß Art. 77 DSGVO

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzbestimmungen verstößt.

14. Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: kontakt@digitalhilfe-wagner.de
Telefon: +49 177 2993253

Wir bearbeiten Ihre Anfrage im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Soweit erforderlich, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

15. Datenschutzverletzungen

Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, prüfen wir unverzüglich Art, Umfang und mögliche Auswirkungen des Vorfalls.

Sofern eine Datenschutzverletzung voraussichtlich zu einem Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen führt, informieren wir die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde unverzüglich und möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden der Verletzung.

Sofern eine Datenschutzverletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für die persönlichen Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen zur Folge hat, werden die betroffenen Personen unverzüglich über den Vorfall informiert.

Die Mitteilung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• eine Beschreibung der Datenschutzverletzung,
• die Art der betroffenen personenbezogenen Daten,
• die möglichen Folgen der Datenschutzverletzung,
• die von uns ergriffenen oder geplanten Schutzmaßnahmen,
• Kontaktmöglichkeiten für weitere Fragen.

Bei Fragen oder Hinweisen zu einer möglichen Datenschutzverletzung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: kontakt@digitalhilfe-wagner.de
Telefon: +49 177 2993253

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Website, unsere Dienstleistungen oder die von uns eingesetzten Systeme und Dienstleister ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 12. Juli 2026

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